En avion
L’aéroport Adolfo Suárez Madrid–Barajas se trouve à seulement 25 minutes en taxi. Vous pouvez également rejoindre l’hôtel en environ 35 minutes en métro : ligne 8 jusqu’à Nuevos Ministerios, puis ligne 10 jusqu’à Plaza de España ou ligne 3 jusqu’à Callao.
En train
Depuis la gare d’Atocha, prenez la ligne 1 du métro jusqu’à Sol, puis changez pour la ligne 3 direction Callao. L’hôtel se situe à seulement 5 minutes à pied de la station Callao. Durée totale du trajet : environ 20 minutes.
En voiture
Urban Hive Madrid est situé au 2, Calle Fomento, juste à côté de la Plaza de España. Pour le GPS, nous vous recommandons de saisir Urban Hive Madrid – Calle Cuesta de Santo Domingo 9 comme destination.
Veuillez noter que l’hôtel se trouve dans Madrid Central. Les véhicules doivent se garer dans un parking autorisé pour accéder à la zone. Contactez-nous pour plus d’informations sur les parkings à proximité.
Transfert depuis l’aéroport ou la gare ?
Oui, nous pouvons organiser un transfert pour vous. Contactez-nous et nous trouverons la solution la plus adaptée, en vous indiquant les tarifs correspondants.
Quand ma carte bancaire sera-t-elle débitée ?
Pour une réservation flexible, la carte sera débitée au moment du check-in. Pour les réservations prépayées, le paiement est effectué automatiquement. Pour garantir votre réservation, nous procédons à une pré-autorisation de votre carte : rassurez-vous, il ne s’agit pas d’un débit, juste d’une vérification.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Choisissez une réservation flexible si vous souhaitez pouvoir apporter des modifications ou annuler votre séjour. Consultez la politique d’annulation avant de réserver ou contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Comment annuler une réservation effectuée via une plateforme (Booking.com, Expedia, etc.) ?
Toutes les réservations effectuées via un site tiers doivent être modifiées ou annulées directement sur ce même site.
Je souhaite réserver un séjour de groupe, comment faire ?
Les réservations de 8 chambres et plus sont considérées comme des séjours de groupe. Contactez-nous directement pour plus d’informations et bénéficier d’offres spéciales.
Quelles sont les catégories de chambres ?
Nous disposons de 144 chambres. Rendez-vous sur notre page SLEEP pour découvrir tous les détails.
Entretien et ménage
Toutes les informations sur la fréquence de changement des draps et serviettes se trouvent dans le QR code de votre Key Wallet : Draps : changés tous les 3 jours à partir de votre arrivée, sauf cas particuliers; Serviettes : seules celles laissées au sol seront remplacées.
Besoin d’un petit coup de ménage supplémentaire ?
Le service de nettoyage est toujours disponible sur demande."
À quelle heure puis-je m’enregistrer ?
Le check-in commence à 15h.
Et le check-out ?
Le check-out se fait jusqu’à 11h.
Que se passe-t-il si j’arrive tard le soir ou très tôt le matin ?
Nous pouvons nous organiser selon les disponibilités. Contactez-nous pour en savoir plus.
Puis-je partir après 11h ?
Un late check-out peut être arrangé selon les disponibilités. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans ma réservation ?
Le petit-déjeuner est servi tous les jours ; vérifiez vos conditions de réservation pour savoir s’il est inclus.
Il est toujours possible de l’ajouter lors du check-in.
Si vous souhaitez prendre votre petit-déjeuner en dehors des horaires, nous pouvons préparer un panier petit-déjeuner avec yaourt, dessert, jus et fruit de saison. Il sera prêt pour vous à la réception dès que vous vous lèverez.
À quelle heure est servi le petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi de du lundi au vendredi de 7.00am à 10.30am et le samedi et le dimanche de 7.30am à 11.00am
Quelles sont les heures d'ouverture du restaurant Gina ?
Du lundi au dimanche : 13 h – 16 h / 20 h – 23 h
Puis-je réserver une table à Gina Madrid ?
Bien sûr ! Rendez-vous sur notre site pour plus d’informations. (Site en cours de mise à jour, nous vous tiendrons informés.)
Quels sont les horaires d'ouverture du Gina Bar ?
Du lundi au jeudi et le dimanche : de 11 h à 23 h
Vendredi et samedi : de 11 h à minuit
Y a-t-il un service en chambre ? Quels sont ses horaires ?
Boissons : du lundi au dimanche de 12 h à 23 h
Repas : du lundi au dimanche de 13 h à 16 h / 20 h à 23 h (carte du restaurant Gina).
Envie de vraiment profiter de vos vacances ?
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Nous aimons tous nos compagnons à quatre pattes et, chez Urban Hive Madrid, nous acceptons volontiers les petits animaux pesant jusqu'à 15 kg. Toutes nos chambres sont adaptées et équipées pour les accueillir et répondre à leurs besoins. Afin de garantir un séjour sans encombre, nous vous invitons à lire nos directives ci-dessous :
. Tarif : 30 € par nuit. Si la chambre subit des dommages ou est laissée en mauvais état, des frais supplémentaires de nettoyage ou de réparation seront facturés au moment du départ. Pour réserver, utilisez le champ « Demandes spéciales » sur la page de paiement.
. Tous les animaux doivent être tenus en laisse ou placés dans une cage de transport lorsqu'ils se trouvent dans les parties communes de l'hôtel.
. Les animaux de compagnie sont admis dans les espaces de restauration.
. Le propriétaire doit être présent chaque fois qu'un membre du personnel de l'hôtel accède à la chambre.
. Il est nécessaire de laisser à la réception les coordonnées du propriétaire et de l'animal, ainsi qu'un contact alternatif en cas d'urgence.
. En cas d'urgence, si nous ne parvenons pas à joindre le propriétaire, l'hôtel pourra faire appel à un vétérinaire. Dans ce cas, le propriétaire dégage l'hôtel de toute responsabilité qui en découlerait.
. Les animaux ne peuvent pas rester seuls dans la chambre.
. Tous les animaux doivent être à jour dans leurs vaccinations, dont le certificat pourra être demandé à tout moment.