Domande frequenti
Qui puoi trovare alcune delle domande più richieste.
Se non trovi la risposta che stavi cercando, non esitare a contattarci via mail o telefonicamente.
Aereo
Dall’aeroporto di Malpensa, il bus Malpensa Express ti porterà fino alla stazione di Cadorna.
Da qui, prendi la metropolitana linea verde M2 direzione Gessate/Cologno fino alla fermata Moscova.
Dall’aeroporto di Linate, il bus 73 ti porterà fino alla fermata Gonzaga/Duomo M1 M3. Da qui, cambia con bus 94 direzione Porta Volta, scendi alla fermata Moscova.
Treno
Da Stazione Centrale prendi la metropolitana linea verde M2 direzione Abbiategrasso/Assago Forum e scendi alla fermata Moscova.
Dalla stazione di Garibaldi, prendi la metropolitana linea verde M2 direzione Abbiategrasso/Assago Forum per una fermata e scendi a Moscova.
Auto
Convenzioniamo con un garage custodito, disponibile in loco a pagamento. Ingresso in Via Statuto 21, proprio dietro di noi.
Info Area C
Vieni in macchina? È importante farcelo sapere! Perché?
L'hotel si trova all'interno dell'AREA C: si tratta di un'area riservata del centro storico di Milano dove l'ingresso dei veicoli è a pagamento. Assicurati di verificare se la tua auto è autorizzata ad accedere all'area, qui https://areac.atm-mi.it/Areac/IWeb/FAQ2.aspx
Le telecamere sono posizionate in tutti i punti di ingresso dell'Area C.
La limitazione dell'area è attiva nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì 7.30-21:30. Sabato, domenica e festivi: l'Area C non è attiva ed è possibile accedervi senza pagamento.
Servizio di transfer (a pagamento)
Contattaci per organizzare la miglior soluzione di trasporto per te.
Quando riceverò l’addebito sulla carta di credito?
Per le prenotazioni flessibili, l’addebito avverrà dopo aver effettuato il check-in.
Ogni altro tipo di prenotazione sarà addebitata in automatico.
Posso cambiare o cancellare la mia prenotazione?
Scegli l’opzione di prenotazione flessibile per non avere vincoli di pagamento anticipato.
Consulta la nostra policy di cancellazione prima di effettuare una prenotazione e non esitare a contattaci per ulteriore supporto.
Come posso cancellare una prenotazione fatta attraverso terze parti? (Booking.com, Expedia, etc.)
Tutte le prenotazioni attraverso terze parti possono essere modificate/cancellate solo attraverso il sito stesso da cui la prenotazione è stata effettuata.
Come prenoto un soggiorno di gruppi?
Richieste di prenotazioni da 8 camere in su sono considerate soggiorni di gruppo. Contattateci direttamente per ricevere maggiori informazioni e offerte speciali.
Quali sono le tipologie di stanza?
Abbiamo 97 stanze disponibili. Dai un’occhiata alla nostra sezione SLEEP per maggiori dettagli.
Sono disponibili camere comunicanti?
Sì, su richiesta. Contattaci telefonicamente o via mail per prenotarle.
Housekeeping
Troverai informazioni sulla frequenza con cui cambiamo asciugamani e lenzuola nel codice QR del tuo Key Wallet: il cambio lenzuola viene effettuato ogni 3 giorni dalla data d'arrivo, salvo casi particolari; asciugamani: verranno sostituiti solo quelli lasciati a terra.
Hai bisogno di un po' di ordine? Il servizio di pulizia è sempre disponibile su richiesta.
Da che ora è disponibile la camera il giorno dell’arrivo?
Il check-in è disponibile dalle ore 15.
A che ora è il check-out?
Il check-out deve essere effettuato entro le ore 11.
Se arrivo tardi la sera o presto al mattino?
Possiamo metterci d’accordo per trovare la soluzione migliore.
Posso fare il check-out dopo le 11?
Contattaci per conoscere le nostre disponibilità.
La colazione è inclusa?
La colazione è disponibile ogni giorno; verifica se è inclusa nelle note della tua prenotazione.
E' comunque sempre possibile aggiungerla al momento del check-in.
E se hai bisogno di fare colazione fuori dall'orario, noi riempiremo il tuo cestino della colazione con yogurt, un dolce, un succo e un frutto di stagione, così sarà a tua disposizione quando ti alzerai dal letto e potrai venire a ritirarla in Reception.
A che ora servite la colazione?
La colazione è servita a partire dalle ore 7 fino alle 10.30 presso il nostro piano ammezzato.
Posso prenotare un posto da Portico84?
Certo! Visita il nostro sito per maggiori informazioni
https://www.portico84.com/
Ti vuoi sentire davvero in vacanza?
Ordina il nostro Room Service!
Tutti amiamo i nostri amici a quattro zampe e qui ad Urban Hive Milano accogliamo con gioia gli animali di piccola taglia - fino a 15kg. Tutte le nostre camere sono infatti dedicate e adatte a loro e alle loro esigenze. Per assicurarti un soggiorno senza problemi, ti invitiamo a leggere le nostre linee guida riportate di seguito:
- Spese: € 30 a notte. Se una stanza è danneggiata o molto disordinata, al momento del check-out verrà addebitato un addebito per le spese di pulizia o riparazione. Per effettuare una prenotazione, utilizza il campo Richieste speciali nella pagina di pagamento.
- Tutti i cani devono essere tenuti al guinzaglio o in un trasportino quando si trovano nelle aree pubbliche.
- I cani sono ammessi nei punti ristoro.
- I proprietari devono essere presenti mentre qualsiasi membro del team dell'hotel è nella stanza con il cane.
- I recapiti e i dettagli dell'animale domestico devono essere forniti al personale della reception (con contatto alternativo in caso di emergenza).
- In caso di emergenza, se il proprietario è irreperibile, si accetta che l'hotel chiami un veterinario e si esoneri da ogni responsabilità in caso di eventi avversi.
- I cani non possono essere lasciati incustoditi in camera.
- I cani devono avere vaccinazioni aggiornate, la cui prova dovrebbe essere disponibile su richiesta.